Klantenservice

Heb je een leuk product gevonden? Selecteer dan de gewenste maat, vervolgens klik je op de 'Plaats in winkelwagen' button. Hierna kun je verder winkelen of afrekenen.

Is je winkelwagentje naar wens gevuld? Klik dan op het winkelwagentje of op de button 'Afrekenen'. Hier kan je inloggen op je account, registreren of betalen als gast. Controleer je afleveradres en kies de gewenste betaalmethode. Is het betaalproces niet duidelijk? Klik hier voor meer informatie.

VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen binnen Nederland betaald u € 3,90 verzendkosten. Heb je boven de 100 euro aan kleding besteld? Het pakket wordt gratis bij je bezorgd! Voor alle bestellingen naar België, Duitsland en andere EU landen betaald u € 8,90 verzendkosten. Verzendkosten zijn inclusief BTW. Bij bestellingen boven de 100,- is de verzendig gratis!

LEVERTIJDEN
Winoon probeert je bestelling binnen 1-5 werkdagen te bezorgen. Leveringen buiten Nederland worden binnen 2-6 werkdagen geleverd. Indien nodig bezorgt Winoon ook buiten Nederland en België. Mocht u hier gebruik van willen maken neem dan contact met ons op via het contactformulier.

BETALING
Winoon kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van je bestelling:

MET DIGITALE ACCEPTGIRO UW ONLINE BESTELLING BETALEN VIA PAYAFTER van Multifactor.
Multifactor voert voor unlimitedfashion.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van Multifactor via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt bij unlimitedfashion.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 300,-.

Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen met acceptgiro voert Multifactor een gegevenscontrole uit. Multifactor hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar betalingsvoorwaarden. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen mbv een andere betaalmethode.
Je kunt bij vragen altijd contact met Multifactor opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Multifactor website, www.Multifactor.nl.

PAYPAL/CREDIT CARD
Je betaalt elektronisch via PayPal. Je betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. Je hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoef je geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankier kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Is het betaalproces niet duidelijk? Klik hier voor meer informatie.

ANNULEREN OF RETOURNEREN
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleer je de bestelling, nadat deze verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Winoon reeds een betaling van je heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/RUILEN
Alle producten van Winoon kun je retourneren of ruilen, ook Sale producten. Met uitzondering van lingerie, oorbellen en beautyproducten (om hygiënische redenen).

Wil je hetzelfde product, maar toch in een andere maat? Dan kun u het gewoon ruilen. Geef op het meegestuurde formulier aan welke maat je wilt ontvangen. We sturen je kosteloos de nieuwe maat op. Als je iets wilt retourneren, doe dat dan binnen 14 werkdagen na ontvangst in de originele verpakking. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet terug nemen.

Heb je liever een ander product? Stuur het ontvangen item dan terug en plaats een nieuw order. Wij storten het aankoopbedrag van het product die je ons terug hebt gestuurd binnen 10 werkdagen na ontvangst bij ons op kantoor op je bankrekening.

WIJZE VAN RETOURNEREN
Als je een product terug wil sturen, meld het op het meegestuurde formulier.
Je kunt het pakket opsturen naar: 

Winoon
Postbus 283, 1380AG Weesp

Let op dat je het pakket gefrankeerd verstuurt. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet accepteren. De termijn voor ontvangst van geretourneerde pakketten is 14 dagen.

De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender en worden derhalve niet door Unlimited Fashion vergoed.

Heeft je nog vragen? Klik dan hier om contact met ons op te nemen.